לפני ובמיוחד אחרי מגיפת קוביד-19, יותר ויותר לקוחות בוחרים לקנות באינטרנט. לפי PWC, יותר ממחצית מהצרכנים העולמיים אומרים שהם הפכו ליותר דיגיטליים, ושיעור הקניות דרך הסמארטפונים עולה בהתמדה.
https://www.zegashop.com/web/online-store-vs-offline-store/
מדוע לקוחות בוחרים בקניות מקוונות:
עם זמינות 24/7, לקוחות יכולים לערוך קניות בזמן שנוח להם, מכיוון שהם יכולים לבצע רכישה בכל זמן ובכל מקום במקום לבזבז זמן ללכת לחנות פיזית ולבצע תשלומים פנים אל פנים עם עובדי החנות.
בנוסף לנוחות, לקוחות מבצעים תשלום ללא מגע דרך האינטרנט. הם לא צריכים לדבר עם עובדי החנות כדי לקבל מידע נוסף על הסחורה שהם מעוניינים בהם. זוהי דרך סופר חוסכת זמן וקלה יותר לקנות את מה שהם רוצים.
עבור הרבה סחורות, המחירים הלא מקוונים אינם מתעדכנים באופן סינכרוני עם המחירים המקוונים. אז הלקוחות מעדיפים קניות באינטרנט במיוחד כאשר מבצעים מקוונים מתקיימים והמחירים בחנות עדיין לא מעודכנים בזמן.
כיצד ZKONG יכול לעזור לבנות חנות קמעונאית משכנעת?
1. צרכנים יכולים לסרוק את קוד ה-QR בשילוט החכם של ESL כדי להציג מידע נוסף על הסחורה, במקום לבקש מהעובדים בחנות פרטים נוספים. בינתיים, הם יכולים לבצע תשלומים ללא מגע בכל מקום בחנות. עבור יותר ויותר לקוחות שרודפים אחר חוויה אישית ואף מנסים להימנע מתקשורת פנים אל פנים, ESL ללא ספק שומרת על אזור הנוחות שלהם.
2. ZKONG תומכת בקבלה מיידית של הזמנות מקוונות בתוך החנות, במתן שירות הזמנה בחנות ואיסוף מכל מקום, וכן בשירות איסוף מהחנות באותו היום. לכן קניות לא מקוונות לא מייצגות עוד איסוף בזמן ובמקום שנקבעו. במקום זאת, לקוחות נתמכים לבצע רכישה ואיסוף פריטים מתי שנוח להם תוך נגיעה או בדיקה של הפריטים הרצויים שלהם בחנות.
3. באמצעות מערכת ה-ESL בענן, עדכון המחירים יכול להיות מהיר במיוחד בלחיצה אחת פשוטה, תוך שמירה על עקביות במחיר מקוון ולא מקוון. כך שגם הלקוחות וגם הקמעונאים כבר לא צריכים לדאוג להחמצת מבצעים כלשהם.
4. עם המערכת המהירה מאחורי ה-ESL, העובדים בחנות חוסכים זמן רב יותר כדי להציע שירות לקוחות טוב יותר, תוך בניית סביבה ידידותית לצרכן. עבור אותם לקוחות המבקשים הדרכה או עזרה בחנות, במיוחד עבור הלקוחות המבוגרים, העובדים יכולים להבחין ולהתמודד עם הצרכים שלהם.
זמן פרסום: 28 ביולי 2022